Reklamácie

Reklamačný poriadok

Vážení zákazníci,

Naším cieľom je poskytovať vám kvalitné produkty a služby. Ak sa však vyskytne situácia, kedy nie ste s tovarom spokojní alebo zistíte jeho vadu, postupujte podľa nasledujúcich krokov pre uplatnenie reklamácie:

1. Uplatnenie reklamácie:
• Reklamáciu môžete uplatniť písomne na našu adresu alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu.
• Uveďte vaše kontaktné údaje, popis závady a číslo objednávky.
2. Vrátenie tovaru:
• Tovar zašlite na našu adresu spolu s dokladom o kúpe.
• Ak je to možné, prosíme vás, aby ste tovar zaslali v pôvodnom obale, ktorý zabezpečuje jeho ochranu počas prepravy.
• Odporúčame tovar zaslať doporučene a poistiť ho.
3. Lehota na vybavenie reklamácie:
• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
• O výsledku vás budeme informovať písomne alebo e-mailom.
4. Možnosti riešenia reklamácie:
• Ak je reklamácia oprávnená, ponúkneme vám opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

Pre podrobné informácie nás neváhajte kontaktovať. Ďakujeme za vašu dôveru a veríme, že budete s našimi službami spokojní.